Uvjeti kupnje

1. Podaci o prodavatelju

• Prodavatelj: Građevinska apoteka d.o.o.
• Sjedište: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000, Zadar, Hrvatska
• OIB: 97084013385.
• IBAN: HR7024020061100624497; banka: ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d.
• Prodajno mjesto: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000 Zadar, Hrvatska.
• Telefon: 023 342 041; mobitel: 091 322 1615.
• E-mail: info@gradjevinska-apoteka.hr.

Ovi uvjeti uređuju kupnju robe putem web trgovine gradjevinska-apoteka.hr. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Posebna prava potrošača iz ovih uvjeta ne primjenjuju se automatski na poslovne kupce, čija se prava uređuju ugovorom i primjenjivim propisima.

2. Proizvodi i cijene

Glavna svojstva, pakiranja, količine, cijene i posebne upute navedeni su uz pojedini proizvod. Prije narudžbe provjerite odabranu varijantu, nijansu, dimenziju, jedinicu mjere i količinu. Za sigurnu primjenu građevinskih materijala slijedite deklaraciju, tehničke upute i sigurnosne informacije proizvođača.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju primjenjive poreze i davanja. Trošak dostave prikazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe. Kupcu se prije narudžbe prikazuje ukupan iznos koji treba platiti. Za narudžbu vrijede cijene i uvjeti prihvaćeni pri sklapanju ugovora.

Kod posebnih oblika prodaje prikazuje se i najniža cijena primjenjivana tijekom prethodnih 30 dana, kada je to propisano. Kupnja sniženog proizvoda ne isključuje zakonska prava na jednostrani raskid i reklamaciju.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

1. Odaberite proizvod, njegovu varijantu i količinu te ga dodajte u košaricu.
2. Pregledajte košaricu i unesite podatke potrebne za račun i isporuku.
3. Odaberite ponuđeni način dostave i plaćanja.
4. Provjerite proizvode, adrese, troškove i ukupan iznos. Prije završne potvrde možete ispraviti unos i promijeniti sadržaj košarice.
5. Upoznajte se s ovim uvjetima i potvrdite narudžbu gumbom koji jasno označava obvezu plaćanja.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Potvrdu sklopljenog ugovora s podacima o narudžbi, ovim uvjetima i informacijama o jednostranom raskidu dostavljamo e-mailom na trajnom mediju. Tekst uvjeta možete spremiti ili ispisati.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i ponuditi raspoloživo rješenje. Zamjenski proizvod ili promjenu cijene nećemo nametnuti bez vašeg pristanka. Ako narudžbu ne možemo izvršiti i ugovor se raskine, vratit ćemo primljeni iznos.

4. Načini plaćanja

Raspoloživi načini plaćanja i eventualna ograničenja prikazani su prije završetka narudžbe.

• Kartično plaćanje putem sustava CorvusPay: Visa, Mastercard, Maestro i Diners, u opsegu ugovorenom i omogućenom na ovom prodajnom mjestu.
• uplata na transakcijski račun, pouzeće i/ili plaćanje pri preuzimanju

Naplata se provodi u EUR. Ako je račun vaše kartice u drugoj valuti, izdavatelj kartice može preračunati iznos prema svojim uvjetima i tečaju te obračunati vlastite naknade.

5. Sigurnost kartičnog plaćanja

Kartično plaćanje provodi se putem CorvusPaya. Kartične podatke unosite u zaštićeni platni obrazac, a podaci potrebni za plaćanje prenose se šifriranom vezom. Naša trgovina ne prima cjeloviti broj kartice ni sigurnosni kod.

CorvusPay primjenjuje sigurnosni standard PCI DSS Level 1. Kada je za transakciju potrebna dodatna provjera identiteta, izdavatelj kartice provodi autentifikaciju putem programa 3-D Secure, primjerice potvrdom u bankovnoj aplikaciji, tokenom ili drugim dopuštenim načinom.

Trgovina dobiva informaciju o rezultatu plaćanja potrebnu za obradu narudžbe. Podatke o kartici nemojte slati e-mailom ni unositi u napomenu narudžbe.

6. Dostava i preuzimanje

Područje dostave: Republika Hrvatska. Dostavu obavlja: DPD Paketna dostava

Trošak dostave: Točan iznos za odabranu adresu i sadržaj košarice prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Cijene dostave

Trošak dostave obračunava se prema ukupnoj težini narudžbe i poštanskom broju adrese dostave, prema sljedećem cjeniku:

Ukupna težina narudžbe	Standardna dostava	Dostava uz otočnu nadoplatu
Manje od 2 kg	7,02 €	12,80 €
Od 2 kg do manje od 5 kg	7,83 €	13,61 €
Od 5 kg do manje od 10 kg	9,82 €	15,60 €
Od 10 kg do manje od 15 kg	12,38 €	18,16 €
Od 15 kg do manje od 20 kg	13,49 €	19,27 €
Od 20 kg do manje od 25 kg	14,53 €	20,31 €
Od 25 kg do manje od 31,5 kg	15,77 €	21,55 €

Otočna nadoplata iznosi 5,78 € i već je uključena u odgovarajući stupac tablice.

Primjenjuje se na adrese s poštanskim brojevima u rasponima 20221–20290, 21225–21485, 22232–22243, 23212–23296 i 51280–51562 te na poštanski broj 53291.

Trošak dostave prikazuje se tijekom završetka kupnje, prije potvrde narudžbe.

Rok isporuke: [DOPUNITI: broj radnih dana i događaj od kojeg se rok računa; posebno navesti rokove za otoke i robu koja se naručuje]. Ako nije drukčije ugovoreno, ugovor izvršavamo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja.

Za tešku, paletnu, vangabaritnu robu ili robu s posebnim uvjetima prijevoza, trošak i uvjeti isporuke moraju biti poznati i prihvaćeni prije sklapanja ugovora. Naknadni dodatni troškovi ne naplaćuju se bez izričitog pristanka kupca.

Mogućnost osobnog preuzimanja narudžbe unutar radnog vremena trgovine na adresi: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000, Zadar, Hrvatska

O kašnjenju ćemo vas obavijestiti. U slučaju neispunjenja u ugovorenom roku potrošač ima prava na dodatni primjereni rok, raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa prema zakonu; dodatni rok nije potreban u zakonom propisanim slučajevima.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada robu preuzme on ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik. Zakonska iznimka primjenjuje se kada potrošač sam odabere prijevoznika kojeg prodavatelj nije ponudio.

Preporučujemo pregled pošiljke pri preuzimanju i prijavu vidljivih oštećenja. Izostanak zapisnika dostavljača ili trenutačne prijave ne oduzima zakonska prava potrošača.

7. Pisani prigovori

Pisani prigovor možete predati u prodajnom mjestu, poslati poštom na adresu prodajnog mjesta: Građevinska apoteka d.o.o., Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000 Zadar, Hrvatska, ili e-mailom na info@gradjevinska-apoteka.hr.

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja. Pisano ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Radi lakšeg postupanja navedite ime, kontakt, opis problema i podatke koji omogućuju pronalazak kupnje. Račun, broj narudžbe ili drugi dokaz kupnje mogu pomoći identifikaciji. Fotografije priložite ako su korisne; one nisu opći uvjet za podnošenje prigovora.

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o obveznim odnosima. Za novu robu kod potrošačke kupnje odgovornost se u pravilu odnosi na nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje. Potrošač treba obavijestiti prodavatelja o otkrivenom nedostatku u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja.

Potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako je odabrani način nemoguć ili uzrokuje nerazmjerne troškove u odnosu na drugi način. Otklanjanje nedostatka provodi se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora postoji pod zakonskim pretpostavkama, primjerice ako nedostatak nije uklonjen, prodavatelj odbije otklanjanje, nedostatak ostane nakon pokušaja otklanjanja ili je toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid. Zbog neznatnog nedostatka ne može se raskinuti ugovor, ali ostala zakonska prava ostaju.

Troškove opravdane reklamacije, uključujući potrebno preuzimanje, popravak ili zamjenu robe, snosi prodavatelj. Zakonska prava vrijede i za proizvode na akciji. Pravo na reklamaciju nije ograničeno rokom od 14 dana za jednostrani raskid.

Ako je uz proizvod izdano komercijalno jamstvo, njegove uvjete, trajanje i davatelja navodimo uz proizvod ili u jamstvenoj dokumentaciji. Takvo jamstvo ne ograničava zakonsku odgovornost prodavatelja. Informacije o raspoloživom servisu, rezervnim dijelovima i pomoći nakon prodaje dostupne su uz proizvod kada se takve usluge nude.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, od njegova sklapanja pa najkasnije u roku od 14 dana od kada je robu preuzeo on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik. Ako se više proizvoda iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje primitkom posljednjeg proizvoda ili pošiljke.

Prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu e-mailom na info@gradjevinska-apoteka.hr ili poštom na adresu prodajnog mjesta. Možete upotrijebiti obrazac niže, ali njegova uporaba nije obvezna.

Raskid ugovora

Za pravodobnost je dovoljno poslati izjavu prije isteka roka. Ako propisana obavijest o tom pravu nije pružena, rok se produljuje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

10. Vraćanje robe i povrat novca

Robu vratite ili predajte bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije njegova isteka. Adresa za povrat: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000, Zadar, Hrvatska.

Izravne troškove povrata kod jednostranog raskida snosi potrošač, osim ako je dogovoreno da ih snosi prodavatelj ili potrošač o toj obvezi nije prethodno obaviješten. Za robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštom. Ovo pravilo ne odnosi se na opravdanu reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćamo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave za raskinuti ugovor, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Dodatak za skuplju dostavu koju ste izričito odabrali ne vraća se.

Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako smo ponudili sami preuzeti robu. Povrat provodimo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo bez dodatnih troškova. Kod kartičnog plaćanja povrat se u pravilu provodi na karticu korištenu za kupnju.

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, uz zakonom propisane iznimke. Originalna ambalaža nije opći uvjet za ostvarivanje prava, ali robu treba sigurno zapakirati. Otvaranje ili korištenje proizvoda ne znači automatski gubitak prava; procjenjuju se konkretne okolnosti i eventualno umanjenje vrijednosti.

11. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo može biti isključeno samo u zakonom propisanim slučajevima. Za ovu vrstu robe posebno mogu biti relevantni:

• roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena njemu, primjerice boja posebno tonirana po njegovoj narudžbi ili materijal izrezan po njegovim individualnim mjerama;
• roba koja je lako pokvarljiva ili joj brzo istječe rok uporabe, kada konkretan proizvod stvarno ispunjava taj zakonski kriterij;
• roba koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Samo naručivanje standardnog proizvoda od dobavljača ne znači da je proizvod izrađen po specifikaciji kupca. Iznimke se ne primjenjuju automatski na sve boje, kemikalije, građevinske materijale ili otvorenu ambalažu. O primjenjivoj iznimci obavještavamo prije sklapanja ugovora. Iznimka od jednostranog raskida ne isključuje prava zbog materijalnih nedostataka.

12. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

Primatelj: Građevinska apoteka d.o.o., Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000 Zadar, Hrvatska; info@gradjevinska-apoteka.hr.

Ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o prodaji sljedeće robe:

__________________________________________________

Naručeno dana / primljeno dana: ______________________

Broj narudžbe, ako je poznat: ________________________

Ime i prezime potrošača: ____________________________

Adresa potrošača: __________________________________

E-mail za potvrdu primitka: _________________________

Datum: ____________________________________________

Potpis potrošača, samo ako se obrazac šalje na papiru: ____________________

Nepotrebno precrtati.

13. Privatnost i kolačići

Informacije o prikupljanju, korištenju, primateljima i čuvanju osobnih podataka nalaze se u Politici privatnosti, a informacije o tehnologijama pohrane na uređaj u Pravilima o kolačićima. Prihvaćanje uvjeta kupnje ne predstavlja privolu za newsletter, oglašavanje ili nepotrebne kolačiće.

14. Rješavanje sporova i završne odredbe

Nastojimo sporove riješiti dogovorom nakon zaprimljenog prigovora. Ako spor nije riješen izravno, potrošaču ćemo na trajnom mediju pružiti propisanu informaciju o relevantnom tijelu i o tome hoćemo li sudjelovati u postupku.

Primjenjuju se propisi Republike Hrvatske uz očuvanje obveznih prava potrošača prema primjenjivim pravilima o mjerodavnom pravu i sudskoj nadležnosti. Ovime se ne isključuje pravo potrošača na obraćanje nadležnom sudu ili tijelu.

Izmjene uvjeta primjenjuju se na buduće kupnje. Na sklopljeni ugovor primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja. Nijedna odredba ovih uvjeta ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.

Datum primjene: 22.09.2026.