• 0

    • Postavke kolačića

    Koristimo nužne kolačiće za rad web-trgovine, a uz vašu privolu i analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti. Svoj odabir možete naknadno promijeniti.

    UrediPrihvaćam

    Politika privatnosti

    Politika privatnosti

    Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo pri korištenju web trgovine gradjevinska-apoteka.hr, zašto ih obrađujemo, koliko ih čuvamo i kako možete ostvariti svoja prava.

    1. Voditelj obrade i kontakt

    • Voditelj obrade: Građevinska apoteka d.o.o. [DOPUNITI: puni registrirani naziv društva].
    • Sjedište: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000, Zadar, Hrvatska
    • OIB: 97084013385
    • Prodajno mjesto: Ulica 4. gardijske brigade 59, 23000 Zadar, Hrvatska.
    • E-mail za pitanja o osobnim podacima: info@gradjevinska-apoteka.hr.
    • Telefon: 023 342 041.

    2. Koje podatke obrađujemo i na kojoj osnovi

    Narudžbe, plaćanje i dostava

    Za zaprimanje i izvršenje narudžbe obrađujemo ime i prezime, adresu za račun i dostavu, e-mail, telefon, naručene proizvode, iznos narudžbe, odabrani način plaćanja i podatke o statusu plaćanja i dostave. Ako tražite račun za poslovnog kupca, obrađujemo i podatke potrebne za izdavanje takvog računa. Osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka.

    Podatke potrebne za izdavanje i čuvanje računa te ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza obrađujemo na temelju zakonske obveze, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) Opće uredbe.

    Korisnički račun

    Ako otvorite korisnički račun, obrađujemo podatke za registraciju, prijavu, upravljanje adresama i pregled vaših narudžbi radi pružanja zatražene usluge. Podaci o računu ne koriste se sami po sebi kao privola za slanje promidžbenih poruka.

    Upiti, prigovori, reklamacije i povrati

    Obrađujemo vaše kontaktne podatke, sadržaj poruke, podatke o narudžbi i dokumentaciju koju nam dostavite kako bismo odgovorili na upit, riješili prigovor ili ostvarili prava i obveze povezane s kupnjom. Pravna osnova je izvršavanje ugovora, postupanje prije njegova sklapanja ili ispunjavanje zakonskih obveza, ovisno o sadržaju zahtjeva. Za ostale poslovne upite osnova je legitimni interes odgovaranja na zaprimljenu komunikaciju.

    Sigurnost web trgovine i zaštita pravnih zahtjeva

    Tehnički podaci, primjerice IP adresa, vrijeme pristupa, podaci o pregledniku i zapisi o pogreškama, mogu se obrađivati radi održavanja sigurnosti, otkrivanja zlouporaba i otklanjanja poteškoća. Osnova je legitimni interes zaštite korisnika i informacijskih sustava, uz procjenu nužnosti obrade i vaših prava. Podatke potrebne za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva čuvamo na temelju legitimnog interesa pravne zaštite.

    Promidžbene poruke

    Ako se prijavite za primanje newslettera ili drugih promidžbenih poruka, vaše podatke za tu svrhu obrađujemo na temelju zasebne privole. Privola nije uvjet kupnje. Možete je povući poveznicom za odjavu u poruci ili zahtjevom na naš e-mail. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade. Poruke o statusu narudžbe, plaćanju ili dostavi služe izvršavanju ugovora i nisu newsletter.

    Kolačići i slične tehnologije

    Informacije o pohrani podataka na vaš uređaj, svrhama i upravljanju privolom navedene su u Pravilima o kolačićima. Za analitičke i marketinške tehnologije koje nisu nužne za zatraženu uslugu potrebna je prethodna privola.

    3. Obvezni i dobrovoljni podaci

    Polja potrebna za izvršenje narudžbe označena su u postupku kupnje. Ako nam ne dostavite podatke nužne za ugovor ili zakonske obveze, nećemo moći obraditi narudžbu ili izvršiti isporuku. Ostali podaci daju se dobrovoljno. U napomene uz narudžbu i poruke nemojte unositi osjetljive podatke koji nisu potrebni za vaš zahtjev.

    4. Primatelji podataka

    Podatke otkrivamo samo u opsegu potrebnom za određenu svrhu, sljedećim kategorijama primatelja:

    • dostavnim i prijevozničkim službama radi isporuke ili preuzimanja robe;
    • bankama i pružateljima platnih usluga radi obrade plaćanja i povrata;
    • pružateljima hostinga, održavanja web trgovine, informatičke podrške i komunikacijskih usluga;
    • računovodstvenim i pravnim suradnicima kada je to potrebno za ispunjavanje obveza i zaštitu prava;
    • nadležnim tijelima kada dostavu podataka nalaže zakon.

    Izvršitelji obrade postupaju prema našim uputama i ugovornim obvezama zaštite podataka. Pojedini primatelji, primjerice banke, mogu podatke obrađivati kao samostalni voditelji obrade radi vlastitih zakonskih obveza. Osobne podatke ne prodajemo.

    5. Kartično plaćanje putem CorvusPaya

    Za kartično plaćanje koristi se CorvusPay, usluga društva Corvus Pay d.o.o., Horvatova ulica 82, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 67770246314. Podatke o kartici unosite u zaštićeni platni obrazac CorvusPaya. Naša web trgovina ne prima cjeloviti broj kartice ni njezin sigurnosni kod.

    Radi provođenja transakcije CorvusPayu se dostavljaju podaci potrebni za povezivanje plaćanja s narudžbom i obradu plaćanja. Trgovina zaprima rezultat i identifikator transakcije te podatke potrebne za evidenciju i eventualni povrat. Za informacije o obradi podataka u sustavu CorvusPay posjetite službenu stranicu CorvusPaya i ondje dostupnu obavijest o privatnosti.

    6. Koliko dugo čuvamo podatke

    • Račune i pripadajuće knjigovodstvene isprave čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i fiskalizacijskim propisima. Za isprave na temelju kojih se knjiži u poslovne knjige opći je rok najmanje 11 godina, osim kada zakon kojim se uređuje fiskalizacija propisuje drukčije.
    • Podatke o narudžbama čuvamo tijekom izvršenja ugovora i razdoblja potrebnog za reklamacije i pravne zahtjeve, uz izdvajanje dokumentacije za koju postoji zakonski rok čuvanja.
    • Podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan. Nakon njegova zatvaranja brišemo podatke koji više nisu potrebni; dokumentaciju koju moramo čuvati po zakonu zadržavamo do isteka odgovarajućeg roka.
    • Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo godinu dana od primitka, a dulje samo kada je to potrebno zbog drugog zakonskog temelja ili konkretnog spora.
    • Podatke iz ostalih upita čuvamo do završetka komunikacije i onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje povezanog zahtjeva ili spora.
    • Podatke za newsletter koristimo do povlačenja privole ili prestanka te svrhe. Ograničene podatke o odjavi možemo zadržati kako bismo poštovali vaš izbor da ne primate poruke.
    • Sigurnosne zapise čuvamo 6 mjeseci, osim zapisa potrebnih za obradu konkretnog sigurnosnog incidenta ili pravnog zahtjeva.
    • Rokovi kolačića i sličnih identifikatora navedeni su u popisu u Pravilima o kolačićima.

    7. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

    Kada se podaci prenose izvan EGP-a, prijenos mora biti utemeljen na primjenjivoj odluci Europske komisije o primjerenosti ili odgovarajućim zaštitnim mjerama, primjerice standardnim ugovornim klauzulama i potrebnim dodatnim mjerama. Informacije o primijenjenim mjerama i načinu dobivanja njihove kopije možete zatražiti putem našeg kontakta.

    8. Zaštita podataka

    Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku, uključujući ograničavanje pristupa podacima osobama kojima su potrebni za posao i zaštitu komunikacije. Zaposlenici i ugovorni suradnici dužni su čuvati povjerljivost podataka. Molimo vas da čuvate podatke za prijavu i da podatke o kartici ne šaljete e-mailom.

    9. Vaša prava

    U skladu s uvjetima iz Opće uredbe možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom, a na obradu za izravni marketing možete prigovoriti u bilo kojem trenutku.

    Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Brisanje podataka nije moguće u opsegu u kojem ih moramo čuvati radi zakonskih obveza ili opravdanih pravnih zahtjeva.

    Zahtjev pošaljite na info@gradjevinska-apoteka.hr ili na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana. Kada je to opravdano složenošću ili brojem zahtjeva, rok se može produljiti za još dva mjeseca; o produljenju i razlozima obavijestit ćemo vas u prvom mjesecu. Ako postoji opravdana sumnja u identitet, možemo zatražiti dodatne informacije nužne za njegovu potvrdu.

    Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), neovisno o tome jeste li se prethodno obratili nama.

    10. Automatizirano odlučivanje

    Trgovac ne koristi automatizirano odlučivanje.

    11. Izmjene politike

    Politiku ažuriramo kada se promijene postupci obrade ili primjenjivi propisi. O bitnim promjenama obavijestit ćemo korisnike na odgovarajući način. Sam posjet stranici ili čitanje ove politike ne predstavlja privolu za obradu koja zahtijeva privolu.

    Datum primjene: 22.09.2026.